在金南社区的大街小巷，总能看到一群忙碌的身影。他们穿梭于楼栋之间，走访入户倾听居民心声；他们坚守在服务一线，化解矛盾纠纷维护社区和谐；他们心系困难群众，用暖心服务传递社区温度。以“时时放心不下”的责任感，深耕基层治理“责任田”，用实际行动书写着“民有所呼、我有所应”的初心答卷。

　　社区治理是基层工作的“重头戏”，涉及环境卫生、安全保障、矛盾调解等诸多方面。金南社区共有小区楼院8个、城中村2个，住户4000余户，老年人占比达35%，基础设施老化、公共活动空间不足等问题曾是困扰社区发展的“老大难”。为破解这些治理难题，社区工作者队伍创新推出“网格+楼栋”双驱治理模式，将社区划分为10个网格，每位工作者对应负责一个网格，同时联动楼栋长、单元长形成治理合力。

　　创新治理路径：破解难题激活社区活力

　　在创新治理模式的基础上，社区聚焦居民最迫切的需求，着力打造便民服务阵地。“以前小区里连个像样的活动地方都没有，老人想下棋没桌子，孩子想玩耍没设施，大家只能在楼前空地上凑活。”居民王大爷回忆道。针对金盾小区公共活动空间不足、居民文化生活单一的问题，网格员联合楼栋长深入居民家中了解情况，广泛征求不同年龄段、不同群体居民的意见建议，最终成功打造了“金南社区幸福荟”活动中心，并在2025年上半年重新对金盾小区小广场进行了重装和粉刷。为了让阵地建设更贴合居民需求，社区多次组织召开居民议事会，邀请党员、居民代表共同参与方案设计，从场地规划到功能布局全程让居民“说了算”。如今，活动中心里时常传来欢声笑语，小广场上每天都有居民在健身聊天。不仅丰富了居民的精神文化生活，更增进了邻里感情，让社区更有凝聚力。“现在下楼就能运动，还能和老伙计们一起参加活动，日子过得别提多舒心了！”居民李阿姨笑着说。今年以来，金南社区依托活动阵地开展各类活动30余场，参与居民达700余人次，曾经的老旧小区焕发出新活力。

　　筑牢和谐防线：精准调解化解邻里纠纷

　　矛盾调解是社区治理的“第一道防线”。为及时化解邻里纠纷，社区依托塞上枫桥经验“小事不出网格，大事不上街道”的矛盾调解机制，每位社区工作者都化身“巡查员”主动介入居民矛盾，更在关键时刻扮演着“协调员和贴心管家”的角色。2024年年底，金盾小区的两户居民因为空调外机噪音问题产生争执，双方互不相让甚至差点动手。网格员得知情况后，第一时间赶到现场安抚双方情绪，随后分别入户了解情况。为了找到解决方案，网格员特意咨询了空调维修师傅，提出了加装隔音棉的建议。在她的多次协调下，两户居民最终达成一致，由物业负责加装隔音棉，一场邻里矛盾就此化解。“多亏了社区，不然我们邻里关系肯定要闹僵了。”事后，两户居民都特意到社区表示感谢。近几年来，金南社区工作者队伍共调解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题300余起，调解成功率达98%以上。

　　如今的金南社区，邻里和睦、环境优美、服务贴心，这些变化的背后，离不开社区工作者队伍的默默付出。从创新治理破解发展难题，到精准调解守护邻里和谐，他们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上用一件件实事，温暖着每一位居民的心。他们是社区治理的“排头兵”，更是居民群众的“贴心人”。